เชื่อว่าหลายคนก็คงมีคำถามไม่แตกต่างกันมากนัก ว่าทำไมในยุคนี้เราจึงเห็นหน่วยงานราชการมีเพจหรือเว็บขึ้นมามากมาย แตกต่างจากสมัยก่อนโดยสิ้นเชิง แน่นอนว่าเหตุผลแรก คงจะเป็นการปรับเปลี่ยนการทำงานให้มีรูปแบบที่ทันยุคทันสมัย แต่เหนือสิ่งอื่นใดมีเหตุผลที่สำคัญมากกว่านั้น คือ
• เพื่อเป็นการกระจายข้อมูลข่าวสาร ของทางราชการออกสู่ประชาชนให้ได้ทราบ ผ่านทางหน้าเพจหรือเว็บไซต์ ซึ่งก็จะสอดคล้องไปกับยุคสมัย ที่ประชาชนทุกคนถือสมาร์ทโฟน จึงสามารถเข้าถึงข้อมูลจากทางราชการได้ตลอดเวลา
• เป็นศูนย์กลางข้อมูลที่ถูกต้อง ย้ำ! ว่าข้อมูลที่ถูกต้อง เพราะถ้าหากเราไปค้นหาข้อมูลในแหล่งอื่นๆ บนโลกออนไลน์ก็จะมีข้อมูลมากมายซึ่งอาจจะเชื่อถือได้บ้างไม่ได้บ้าง ดังนั้นถ้าหากมีเพจหรือเว็บไซต์ของหน่วยราชการโดยตรง ไม่ว่าใครมีความสงสัยหรืออยากรู้เรื่องใดก็สามารถเข้ามาหาข้อมูลโดยการสืบค้น ผ่านทางหน้าเว็บไซต์หรือเพจ ของหน่วยงานนั้นได้เลย
• การมีเพจหรือเว็บไซต์ช่วยทำให้หน่วยงานราชการและประชาชนเข้าถึงกันได้ง่ายมากขึ้น ลดช่องว่างระหว่างหน่วยงานและประชาชนได้อย่างชัดเจน
• สุดท้ายคือการที่หน่วยงานราชการมีเพจหรือเว็บไซต์ช่วยจัดการแก้ไขหรือคลี่คลายปัญหาของประชาชนได้เร็วมากขึ้น เพราะทุกคนสามารถร้องเรียนร้องทุกข์ ผ่านช่องทางต่างๆ บนเว็บไซต์ได้เลยนั่นเอง
เหตุผลหลักเหล่านี้ เป็นเพียงเหตุผลบางส่วนเท่านั้นที่จะสามารถบ่งบอกได้ว่าทำไมหน่วยงานราชการจำเป็นที่จะต้อง ทำงานผ่านโลกออนไลน์ แน่นอนว่าไม่ใช่เพียงแค่ความทันสมัย แต่มันเป็นการนำเทคโนโลยีมาใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในทางการบริหารราชการและการดูแลประชาชนนั่นเอง
Content Writer : Khean Content